Introduction
Bonjour à tous ! Vous le savez, pour que les relations fonctionnent, il faut une bonne communication. Si les parties ne se comprennent pas et ne sont pas sur la même longueur d’onde, elles seront insatisfaites et la relation ne durera pas longtemps. C’est pourquoi il est important d’éviter toute confusion lorsque vous travaillez avec une agence digitale et que vous voulez leur expliquer les exigences de votre projet web. Mais comment faire ?
Qu’est-ce que la communication ambiguë ?
C’est simple, une exigence est ambiguë lorsqu’elle est ouverte à l’interprétation. Par exemple, si vous voulez créer un site e-commerce et que vous dites à votre développeur que les produits doivent être facilement accessibles, cela peut être interprété de différentes manières. Pour certains développeurs, cela peut signifier avoir les produits affichés sur la page d’accueil, pour d’autres créer une page de destination, pour d’autres encore, ajouter un bouton liant à la liste des produits, etc.
Pour éviter toute ambiguïté et toute déception, vous devez être spécifique sur votre idée de « facilement accessible ». Si vous dites que les produits doivent être affichés sur la page d’accueil, il n’y a plus de place pour l’interprétation, et votre exigence est désormais cristalline. En bref, soyez précis et tout ira bien !
9 conseils pour éviter l’ambiguïté
Voici mes neuf astuces pour écrire des exigences (de projet web) claires et éviter les malentendus.
1. Soyez explicite
Ne vous contentez pas de mentionner les fonctionnalités que vous voulez sur votre site web. Soyez précis et détaillé. Évitez de faire des suppositions sur ce que le lecteur pourrait comprendre. Même si vous pensez que c’est évident, écrivez tout ce qui doit être compris et n’hésitez pas à être répétitif si besoin. Pour être encore plus clair, ajoutez des exemples de ce que vous recherchez, ce que vous voudriez voir dans votre projet web.
2. Évitez « devrait » et « pourrait »
Les mots « devrait » et « pourrait » sont ambigus et ne définissent pas une tâche spécifique. Ils suggèrent que c’est optionnel, mais vous voulez des exigences spécifiques. Par exemple, si vous dites « le champ du formulaire devrait se remplir automatiquement », le développeur peut décider de ne pas implémenter cette fonctionnalité s’il la trouve trop compliquée.
Mais si vous dites que le formulaire « doit » se remplir automatiquement, le développeur sait que cette fonctionnalité doit être mise en place.
3. Faites attention aux adverbes
Les adverbes tels que « généralement », « raisonnablement » ou « normalement » peuvent être source d’ambiguïté. Si vous dites que le bouton d’appel à l’action doit être « raisonnablement » visible, le développeur peut le placer où il le juge visible. Mais si vous précisez que le bouton doit être centré sur l’écran et au-dessus du dossier, le développeur n’aura aucun doute sur quoi faire.
4. Les modificateurs absolus ajoutent de la clarté
Les modificateurs absolus tels que « seulement », « toujours », « unique » sont des mots qui décrivent une qualité qui est présente ou non. Par exemple, il y a une différence entre « l’écrivain pourra ajouter des images manuellement » et « l’écrivain pourra uniquement ajouter des images manuellement. » La seconde phrase est plus spécifique et exclut la possibilité d’une fonctionnalité automatique pour ajouter des images.
5. Utilisez les pronoms avec soin
Les pronoms peuvent créer de l’ambiguïté si ils ne sont pas utilisés correctement. Assurez-vous toujours à quoi se réfère le pronom. Par exemple, si vous dites « lorsque l’utilisateur clique sur le menu principal, une liste déroulante apparaîtra. Cela permettra à l’utilisateur de… ». Il n’est pas clair à quoi « cela » se réfère. Vous pouvez reformuler la phrase pour plus de clarté.
6. Utilisez des termes cohérents
Dans une liste d’exigences pour un projet web, il n’est pas nécessaire d’être créatif dans votre écriture. Utilisez des termes cohérents, même si cela semble répétitif, pour ne pas confondre le lecteur. Si vous avez des termes avec des significations similaires mais pas exactement les mêmes, ajoutez un glossaire pour expliquer clairement à quoi sert chaque terme.
Il est important d’utiliser des termes cohérents tout au long de vos exigences. Si vous utilisez un terme pour décrire une fonctionnalité, vous devriez l’utiliser à nouveau chaque fois que vous vous référerez à cette fonctionnalité. Si vous utilisez plusieurs termes pour décrire la même chose, cela peut conduire à la confusion.
De plus, évitez d’utiliser des termes techniques complexes si vous n’êtes pas sûr que votre client les comprendra. Utilisez des termes simples et compréhensibles pour tous.
7. Évitez les phrases négatives
Essayez d’éviter d’utiliser des phrases négatives dans vos exigences de projet web, telles que « ne doit pas » ou « ne devrait pas ». Ces phrases peuvent parfois être interprétées de manière ambiguë et entraîner des résultats indésirables.
Il est préférable d’utiliser des phrases positives pour décrire ce que vous voulez que la fonctionnalité fasse. Par exemple, plutôt que de dire « ne doit pas afficher une erreur », vous pouvez dire « affiche un message de confirmation ».
8. Inclure des exemples
Si possible, incluez des exemples de ce que vous voulez que la fonctionnalité fasse. Les exemples peuvent aider à clarifier vos exigences et à s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Les exemples peuvent également aider à éliminer toute ambiguïté dans vos exigences.
9. Faites relire vos exigences de projet web
Avant de soumettre vos exigences, faites-les relire par un collègue ou un ami. Un autre point de vue peut aider à repérer toute ambiguïté ou confusion dans vos exigences. De plus, une deuxième paire d’yeux peut vous aider à repérer des erreurs grammaticales ou de ponctuation qui auraient pu être manquées.
Conclusion
Après plus de 5 ans d’expérience avec des clients internationaux, nous savons à quel point il est important d’avoir des exigences bien écrites pour un projet. Cela permet d’économiser du temps pour le développeur, mais surtout cela vous apportera les meilleurs résultats qui répondent à vos attentes.
Chez Impérial Média, nous croyons en des relations d’affaires durables, et c’est pourquoi nous avons décidé de vous donner un coup de main pour écrire des exigences claires sans ambiguïtés. Suivez les étapes présentées dans cet article et votre projet ne pourra pas échouer.
En tant qu’agence web leader en Martinique, nous sommes sincèrement préoccupés par la livraison des meilleurs projets à nos clients. Outre les sites web et les plateformes de commerce électronique, nous pouvons développer des applications et exécuter des stratégies digitales complètes.
Faites-nous savoir quelles sont vos exigences, et nous créerons la solution parfaite pour votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide, notre agence de communication Impérial Média est à votre disposition. Nous sommes là pour vous aider à réussir dans votre entreprise.
FAQ
Pourquoi est-il important d’éviter les ambiguïtés lors de la rédaction des exigences pour un projet web ?
Il est important d’éviter les ambiguïtés lors de la rédaction des exigences pour un projet web pour assurer une communication claire entre le client et l’agence de développement. Cela permettra d’éviter les frustrations et les erreurs potentielles qui pourraient entraîner des perturbations dans l’entreprise.
Comment éviter les ambiguïtés lors de la rédaction des exigences pour un projet web ?
Pour éviter les ambiguïtés lors de la rédaction des exigences pour un projet web, il est important de définir clairement les termes et de préciser les détails spécifiques. Évitez les termes vagues et utilisez un langage simple et cohérent tout au long du document.
Que se passe-t-il si les exigences sont ambiguës ?
Si les exigences sont ambiguës, cela peut entraîner des malentendus entre le client et l’agence de développement, ce qui peut entraîner des retards dans le projet et des résultats insatisfaisants.
Comment identifier les exigences ambiguës ?
Il peut être difficile d’identifier les exigences ambiguës par soi-même. Cependant, les signes d’une exigence ambiguë peuvent inclure des termes vagues, des détails manquants ou des instructions contradictoires.
Comment Impérial Média peut-il aider les entreprises avec leurs projets web ?
Impérial Média est une agence de développement web de premier plan en Martinique. Ils peuvent aider les entreprises avec leurs projets web en créant des sites web, des plates-formes de commerce électronique et des applications Web. Leur équipe de professionnels expérimentés travaillera avec vous pour s’assurer que vos exigences sont claires et précises pour assurer la réussite de votre projet.