Introduction
Le Graal pour les entreprises, c’est de trouver une agence digitale qui leur correspond et qui peut les aider à réaliser leurs objectifs. Mais comme dirait mon pote Bob, « un saut dans l’inconnu n’est jamais facile » surtout quand il s’agit de la première fois où l’on va travailler avec une agence digitale. C’est pourquoi, je suis là pour vous aider à y voir plus clair. Voici les 7 points à prendre en compte avant d’embaucher une agence digitale.
1. Taux de rétention
En gros, le taux de rétention de l’agence. Vous voulez savoir combien de temps les employés restent chez eux, s’ils vont bouger d’un département à l’autre et comment ils vont être formés.
C’est très important, parce que si l’agence perd plus de monde que la fac de médecine, ça va être compliqué pour vous.
Si vous ne savez plus à qui parler quand une urgence se présente, vous serez dans de beaux draps. Comme dirait ma grand-mère, « une agence digitale qui perd ses employés, c’est comme une passoire qui perd ses trous. » Ça n’a plus de valeur !
2. Ambitions et objectifs de l’entreprise
Vous devez vous assurer que l’agence avec laquelle vous allez travailler a les mêmes objectifs que vous. Vous ne voulez pas vous retrouver avec une agence digitale qui ne peut pas vous aider à atteindre vos objectifs. Demandez-leur s’ils prévoient d’étendre leur portée à l’international, au national ou au local. Comme dirait mon pote Tony Stark, « quand tu veux faire des choses importantes dans la vie, tu as toujours besoin d’un plan. »
3. Propriété et investissement :
Qui est le propriétaire de l’agence ? Pourquoi ont-ils pris un investissement ? Quelles sont leurs philosophies ? Vous ne voulez pas travailler avec une agence de communication qui est poussée par des investisseurs extérieurs qui pourraient mettre la pression sur les employés et les stratégies de l’agence. Comme dirait ma belle-mère, « Il faut toujours savoir qui a le contrôle de la télécommande avant de l’allumer. »
4. Certifications
Quelles certifications possèdent les employés de l’agence ? Ont-ils suffisamment de temps pour améliorer leurs compétences ? Quand leurs certifications expirent-elles ? Vous ne voudriez pas qu’un charlatan s’occupe de la stratégie marketing de votre entreprise. Comme dirait mon pote Will Hunting, « c’est pas les diplômes qui font les grands hommes, c’est la grandeur des hommes qui font les diplômes. »
5. Outils et logiciels :
Quels outils seront utilisés pour communiquer ? Comment les résultats sont-ils rapportés et à quelle fréquence ? L’agence utilise-t-elle les derniers outils et logiciels ? Parce que si l’agence digitale n’utilise pas les derniers outils et logiciels, vous risquez de passer pour une entreprise qui utilise encore des fax. Comme dirait mon neveu, « il faut toujours être à la pointe de la technologie, sinon on te confond avec une mamie qui cherche sa télécommande. »
6. Facturation et Coûts
- Est-ce que je suis facturé à l’heure ou est-ce que je suis sous contrat ?
- Comment l’agence suit-elle les heures travaillées ?
La façon dont l’agence facture ou dont son équipe communique les heures travaillées est une occasion essentielle pour elle de prouver qu’elle est ouverte et transparente.
Si un client ne connaît pas les termes de paiement ou ne sait pas comment l’équipe de l’agence digitale enregistre ses heures, comment peut-il faire confiance aux autres informations fournies par l’agence ?
N’ayez pas peur de poser ces questions pour vous assurer de comprendre entièrement la situation.
7. Engagement et Durée de Contrat
Voici quelques questions à poser :
- Suis-je engagé pour une année complète ou de mois en mois ?
- Où va le commercial une fois que j’ai signé ?
- Combien de temps les clients restent-ils généralement avec vous ?
Personne ne veut se retrouver abandonné par un commercial qui a récemment obtenu sa signature, alors pourquoi est-ce acceptable dans le monde des agences marketing ? Ça ne l’est pas.
Une agence devrait offrir à son client une expérience d’intégration complète où elle peut répondre à toutes les questions que le client pourrait avoir.
Le suivi après-contrat est un signe caractéristique d’une agence qui se soucie de ce qu’elle fait et qui veut voir ses clients réussir. Alors, cherchez une agence digitale qui s’engage à long terme et qui vous accompagne de A à Z !
Conclusion
En résumé, choisir une agence de communication pour aider à développer votre entreprise est une décision importante qui doit être prise avec soin. Avant de signer un contrat, assurez-vous de poser les bonnes questions et de comprendre les frais, les services et les engagements contractuels.
Chez Impérial Média, nous sommes une agence de communication passionnée et dévouée qui se spécialise dans le marketing numérique. Nous sommes fiers d’offrir à nos clients une expérience personnalisée et transparente en travaillant avec eux pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Si vous cherchez à améliorer votre présence en ligne ou à renforcer votre marque, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider.
FAQ
Comment choisir la meilleure agence de marketing digital ?
Vous devriez commencer par définir vos besoins et vos objectifs, puis faire des recherches sur les agences qui répondent à ces critères. Posez des questions sur leur expérience, leur expertise et leur processus de travail pour vous assurer qu’ils peuvent fournir les résultats que vous attendez.
Comment savoir si une agence de marketing digital est fiable ?
Vous pouvez vérifier leur réputation en ligne, lire des avis de clients précédents, et demander des références. Posez des questions sur leur transparence en matière de facturation et leur engagement envers le service clientèle pour vous assurer qu’ils sont fiables.
Quels sont les services qu’une agence de marketing digital peut offrir ?
Les agences de marketing digital peuvent offrir une gamme de services, tels que le référencement, la publicité payante, le marketing de contenu, le marketing par e-mail, les médias sociaux, et plus encore. Posez des questions sur les services spécifiques qu’une agence propose pour voir si cela correspond à vos besoins.
Comment fonctionne la facturation avec une agence de marketing digital ?
Les agences peuvent facturer par heure ou par forfait, il est important de comprendre leurs termes de facturation. Demandez comment ils suivent leur temps et assurez-vous de comprendre les coûts et les dépenses associés à chaque service.
Suis-je enfermé dans un contrat avec une agence de marketing digital ?
Certaines agences peuvent offrir des contrats de longue durée, tandis que d’autres peuvent offrir des options mensuelles. Il est important de poser des questions sur leurs politiques d’annulation et de comprendre si vous êtes enfermé dans un contrat de longue durée.
Comment Impérial Média peut-elle aider ma entreprise ?
Impérial Média est une agence de communication spécialisée en marketing digital qui peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs en offrant une gamme de services personnalisés, tels que le référencement, la publicité payante, le marketing de contenu, les médias sociaux, et plus encore. Contactez-nous pour discuter de vos besoins en matière de marketing digital et voir comment nous pouvons vous aider.